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작성일 : 20-12-09 14:13
KJfoods 12월 배송안내 (성탄절, 신년)
 글쓴이 : kjfoods
조회 : 1,574  
안녕하세요 KJFOODS 입니다.

2020년 12월 발송 안내입니다.
아래의 내용 끝까지 확인 후 주문 부탁 드립니다.

1. 휴일 안내

2020년 12월 25일 금요일 Weihnachtsfeiertag 휴일 (24일~25일 배송업무 없음)
2020년 12월 31일 목요일 Silvester (31일 배송업무 없음)
2021년 1월 1일 금요일 Neujahr 휴일 (1일 배송업무 없음)

2. 배송안내
 
지역 별 자세한 발송가능 일정 안내는 다음과 같습니다.

 1) 독일

- 3주차: 22.12.2020 (화) 까지 정상발송, 23일(수) 냉장, 냉동 없는 주문에 한하여 발송처리
- 4주차: 29.12.2020 (화) 까지 정상발송, 30일(수) 냉장, 냉동 없는 주문에 한하여 발송처리
- 현재 Covid-19로 인한 배송지연에 대한 UPS 배송보증 중단 상태 (03.2020 부터)
- 14.12.2020 ~31.12.2020 사이 발송 된 주문에 대하여 냉동식품에 대한 보증 중단
- Express 로 발송 된 배송물의 경우 3일 이상 지연 시 배송료 환불 (포인트 적립)
- 가급적 냉장/냉동식품 제외한 일반 가공식품만 주문 하여주시기 바랍니다.
- 냉장/냉동식품에 대하여  배송지연 등으로 발생 한 어떤 문제에도 보상처리 불가 


 2) 독일 외 국가

- 독일을 제외한 모든국가: 일정에 관계없이 발송처리
- Covid-19, Blackweek, 연말연시 등 많은 주문으로 인한 배송사 물량 증가로 인한 지연처리가 빈번하게 발생 중
- 현재 배송지연에 대한 UPS 배송보증 중단 상태 (03.2020 부터)
- 반드시 냉장/냉동식품 제외한 일반 가공식품만 주문 하여주시기 바랍니다.
- 냉장/냉동식품에 대하여  배송지연 등으로 발생 한 어떤 문제에도 보상처리 불가


 3) 추가 안내

KJfoods 의 과실 (주소/이름 오입력)로 인한 문제 발생 시 저희쪽에서 처리 하여 드립니다.

배송문제 발생하지 않도록 반드시 초인종의 이름과 점 하나도 한치의 오차없이 동일하게 적어주시고
주소 및 방번호 등도 함께 적어주시기 바랍니다.

입구가 여러개이거나, 초인종 고장 등 집 구조적인 문제가 있거나 집을 찾기 어렵게 되어 있는 경우
현관 입력코드가 필요한 경우, 장애인, 중증환자, 임산부 등 UPS 기사가 집 앞 까지 배송해드려야하는 경우 등
특이사항 있을 시 전하실 말씀에 적어주시면 주소출력 시 해당내용을 적어서 처리하여 드립니다. 

발송업무는 입금확인되는 순서대로 처리 될 예정이며
선발송 및 송금영수증 처리가 불가능 합니다. (문의 불가 및 송금내역 보내지마세요)
입금확인은 주문 후 홈페이지-마이쇼핑에서 정보를 확인 하실 수 있습니다.
   
발송 후 배송정보는 매업무일 17시 부터 UPS 에서 1차로 발송 이메일이 전송되며
같은날 19시 이후 홈페이지-마이쇼핑 및 info@kjfoods.de 를 통하여
배송정보를 안내하여 드리고 있으니 배송정보 등록 후 지속적으로 배송상황 확인 부탁 드립니다.

배송시간은 UPS 스탠다드 파켓의 경우 시간 지정이 불가능하기 때문에
(오전, 오후 몇시 이후, 몇시 이전 등등 시간 지정 불가능)
배송 예정일에 오전 08-19시 사이에 택배 도착 시 까지 기다려 주시기 바랍니다. 
(문제 발생 시 전화 및 이메일로 즉시 문의 부탁 드립니다.)

또한 정확한 배송을 위하여 정확한 정보가 필요하며 
주문 시 배송 받는 분의 이름 (우편함, 초인종과 동일하게 주문 하여야 함)과
주소 및 전화번호 이메일 주소를 정확하고 상세하게 적어 주시기 바랍니다.
(층수, 방번호, 건물 내 엘리베이터 유무 (있는 경우), 건물입구 비밀번호 등)

* 주문시 받는분의 이름을 한글로 적는 경우 발송처리가 불가능 합니다.

* 선물용으로 주문 하시는 경우 받는분께 미리 안내하여 주시기를 부탁 드립니다.
깜짝선물을 하시는 경우 집을 비워 받지 못하여 배송 지연, 신선식품의 품질문제 및
택배물의 반송의 위험이 있습니다.

* 고객부재로 인한 반송 시 UPS 추가 업무 금액 및 왕복 택배비가 추가 부과 될 수 있습니다.

* 냉동, 냉장 등 조건부 식품의 주문과 관련하여 홈페이지-이용안내를 통해 다음과 같이 안내하고 있습니다.

-조건부 배송/배송불가식품이란? (냉장, 냉동 식품)
일반 발송으로도(냉동포장 없이 일반 물품처럼) 원하시는 분들께만
발송하여 드리는 조건부 배송 제품으로 주문 시 아래 사항에 동의 한것으로 간주 됩니다.
냉장, 냉동 식품 포장 발송 후 물품의 해동, 고객 부재, 배송사의 문제, 배송지연, 배송사의 파업, 
해당 지역의 축제 및 휴일, 시위에 의한 도로 차단, 전쟁, 기후문제 등의 사유로
생긴 문제에 대하여 보상처리가 불가하며 이 점 참고하시어 주문하여 주시길 부탁 드립니다.
 
- 냉동 식품 발송 시
냉동식품의 주문 수량에 따라 아이스 박스, 아이스 팩 등의 포장 서비스를 지원하고 있습니다.
(냉동 포장에 대한 추가 비용은 없으며, 대신 취급 및 고객님의 안전을 위해 드라이 아이스 대신 아이스 팩을 사용 합니다.)

확인 후 참고하여 주문 부탁 드립니다.

* 주문 후 홈페이지-마이쇼핑에서 주문내역 확인이 가능하며
영업일 기준 (토, 일, 공휴일 제외) 송금 하신 후 2~3일 내에 특별한 정보안내가 없는 경우
전화번호: +49 2182-5705 987
이메일 : INFO@KJFOODS.DE 로 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.

KJFOODS 드림.

 
   
 

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